Понятие эффективности работы удаленных филиалов изменилось в период кризиса. В период роста рынка руководители готовы были закрывать глаза на то, что среди филиалов есть убыточные, так как общие показатели компании выглядели хорошо. Но при снижении общего уровня рентабельности бизнеса вопрос: "что делать с низкоприбыльными или убыточными филиалами?" пришлось решить, например, через закрытие филиалов или реформирование филиальной сети. Направления увеличения прибыльности и доходности региональных подразделений в период снижения рынков – с одной стороны в правильной системе управления филиалами с помощью регламентации и с другой стороны – в оптимизации работы с клиентской базой в регионе.

Как в любой живой культуре у современных российских управленцев существуют множество мифов, верований и легенд…

Предупреждение: следующий текст может быть небезопасен для ваших убеждений.

Конфликты – это такая же неотъемлемая часть нашей жизни, как смена дня и ночи. Даже если кому-то это не нравится. Без конфликтов и противоречий не было бы развития, стали бы невозможны качественные скачки прогресса и жизнь была бы скучной, пресной и лишенной стремления двигаться вперед и расти над собой. И чем полнее мы осознаем пользу конфликтов, тем лучше мы можем использовать их силу для развития.
В этой статье пойдет речь как об источниках конфликтов в управленческих командах, так и о способах управления силой конфликтов.

Виктория Кучерчук

Весь 2009 год менеджерам и предпринимателям пришлось сдавать экзамены на владение управленческими навыками, умение анализировать информацию и принимать решения. О результатах этих экзаменов рассказывает данный материал. Он является продолжением статьи об исследовании управления в условиях кризиса.

Японская философия управления кайдзен, системные принципы и особенности применения которой мы рассматривали ранее, может с успехом применяться для повышения личной эффективности. Более того, она по сути своей нацелена на повышение качества и эффективности. То есть, говорим "кайдзен" – подразумеваем "совершенствование", "постоянное изменение к лучшему".

Если бы был изобретен метод безошибочного определения успешности того или иного бизнеса, то владеющий им в течение непродолжительного промежутка времени превратился бы в самого богатого человека на планете. К счастью, такой метод не может быть разработан, не взирая на уверения различных "изобретателей" компьютерных программ, якобы позволяющих получать стабильный доход на фондовом рынке. Соответственно, точно предсказать будущее – невозможно. Именно неопределенность является стимулом инновационной деятельности и причиной разделения экономических субъектов на победителей и проигравших.

Дмитрий Езерский

Данный материал раскрывает результаты исследования управления в условиях кризиса. В нем приняли участие компании, входящие в состав лидеров на своем рынке. Руководители 21 компании ответили на несколько вопросов о том, какие антикризисные решения и управленческие инструменты оказались наиболее эффективны, какие уроки они извлекли из кризиса, что для них лично оказалось наиболее трудным в ситуации кризиса и т.п.

Оценка эффективности PR-программ до сих пор является одним из самых болезненных вопросов, которые могут быть заданы клиентом агентству. Связано это с тем, что до сих пор инструментарий оценки результатов PR-кампаний является ограниченным. И хотя попытки обобщить оценочный инструментарий были, но подобные исследования производились разрозненно, без установления единых принципов и критериев, каждый пытался использовать свой "мерный шест", вводя свою шкалу измерения эффективности.

Инна Алексеева

В первой статье о кайдзен мы рассмотрели системные принципы данной философии управления. Сейчас речь пойдет об особенностях, возможностях системы кайдзен, ее использовании, "подводных камнях", формах, а также о том, как приживается кайдзен в России.

Когда мы говорим об инструментах маркетинга с использованием электронной почты, то первое, что приходит в голову – это рассылка откровенного спама. Но это не только неэффективно, но и вызывает прямой негатив со стороны получателя такой корреспонденции. Помимо спама электронная почта предоставляет достаточно широкие возможности для коммуникации с потребителем. Речь идет о легальных рассылках. Здесь будут описаны обычные новостные рассылки или, как их иногда называют, ньюслеттеры.