Практики операционного менеджмента реализуются во многих странах. Одними из самых популярных в распространении и сильными в действенности инструментами научного менеджмента для повышения производительности труда стали технологии Кайдзен (Лин, Lean Thinking, Toyota Production System, Continious Improvement), известные также под термином "развитие производственных систем", "непрерывное совершенствование", включая не вполне адекватный вариант перевода "бережливое производство". Концепция менеджмента кайдзен направлена на максимальную реализацию человеческого потенциала, на проактивное выявление и устранение скрытых потерь в процессах, на основе всеобщего вовлечения персонала в постоянное улучшение процессов.

В России на темы регулярного менеджмента изданы тысячи книг, ежедневно в Интернете и СМИ публикуются сотни статей, кипят страсти на десятках тематических форумов. Принципы и методики системного подхода к бизнесу преподаются в бизнес-школах, рассматриваются на семинарах, навыки применения передового опыта отрабатываются на многочисленных тренингах. И, тем не менее, нужно признать, что все эти методики тяжело прививаются на российской почве, особенно в среде предприятий малого и среднего бизнеса. Почему же, несмотря на усилия преподавателей, консультантов и бизнес-тренеров, российский малый и средний бизнес является зачастую неэффективным, а методики рационального управления предприятием не имеют результативного применения?

Есть философия временщиков, и есть противоположная ей другая философия — философия качества Деминга. Будет преобладать философия временщиков — не будет ни качественного управления, ни, как следствие, долгосрочного планирования. Будет преобладать философия качества — будет и качественное управление, и долгосрочное планирование, и инновации и улучшение дел в экономике. Сейчас, к сожалению, преобладает философия временщиков — в этом и есть фундаментальная проблема. Я понимаю, что исправлять ситуацию, сформировавшуюся за долгие годы, будет трудно. Однако каких-либо альтернатив будущим изменениям нет — последний кризис показал всю слабость нашей экономики.

Александр Салецков

Существует несколько уровней лояльности, каждому из которых соответствует определенный набор инструментов для изучения и укрепления преданности сотрудников. В данной статье мы рассмотрим изучение высшего уровня лояльности — лояльности на основе общих ценностей.

Как бы хорошо ни было подготовлено и организовано совещание, остается возможность возникновения блокирующих ситуаций, приводящих к срыву совещания или нарушению его регламента и продуктивности. Причин, приводящих к неуспеху много, и предусмотреть появление всех неприятностей невозможно. Тем не менее, можно научиться устранять основные барьеры и преграды, потому что большинство блокирующих ситуаций типично. Их можно выявить, исследовать, систематизировать и найти возможности их нейтрализации.

Значительная часть среднего класса в России боится утратить хрупкое материальное благополучие. И, как показывает практика, некоторые руководители выстраивают систему управления компанией на активном использовании этого страха. Логика их проста: они полагают, что нанятые ими сотрудники работают исключительно ради того, чтобы обеспечить себе зарплату приемлемого для них уровня и социальный статус. Если сотрудникам внушить и постоянно поддерживать в них страх потери работы и, следовательно, источника доходов, они будут стараться выполнять свои обязанности как можно лучше.

Существует ряд препятствий, мешающих руководителям разрабатывать и внедрять качественные стратегические планы. Процесс "4x4" призван помочь обеспечить гибкость и управляемость организации, благодаря которым она способна быстро развиваться, не выходя из-под контроля руководства.

Человек может действовать на неэффективных рынках с неполной информацией, принимать участие в финансовых пирамидах, ценить больше то, что он может заработать в краткосрочной перспективе, чем в долгосрочной, уделять недостаточно внимания общественным интересам, подчиняться нерациональным указаниям со стороны значимых институтов и организаций. Многие факты, полученные в результате экспериментов во всех частях света, свидетельствуют о необходимости введения теории потребителя, который не способен проанализировать и спрогнозировать ситуацию. Поведенческая экономика объясняет поведение потребителей.

Сергей Романюха

Оптимизация предполагает постепенное улучшение бизнес-процессов компании, пошаговое устранение дублирования работ, дополнительных согласований и других "шероховатостей". Оптимизация приходит на смену широко известному "поиску внутренних резервов". Оптимизация бизнес-процессов предполагает использование ряда методических приемов и методов, которые позволяют вовлечь в процесс изменений сотрудников и руководителей предприятий.

Малые и средние организации сталкиваются с высокой конкуренцией во всех сферах экономики, что со всей остротой ставит перед ними вопрос о выживании и сохранении своей целостности. Развитие организации неразрывно связано с необходимостью организационных изменений. Целостность — это не статическая характеристика, а состояние динамического равновесия. Такое равновесие достигается в результате действия многих сил.