Автор: Александр Салецков, профессиональный бизнес-аналитик, консультант.


Что представляет собой отечественная буржуазия?



Хотя председатель совета директоров "Тинькофф Кредитные Системы" говорит только об одной управленческой функции — планировании, полагаю, он имеет в виду все управление компаниями в целом. Однако плохое управление в целом не есть фундаментальная проблема.

Определение "временщик" наиболее точно описывает поведение многих российских бизнесменов. Современная российская бизнес-элита во многом не связывает свое будущее с Россией, отправляет на Запад не только свои капиталы, но и обучает там своих детей с надеждой, что они там и останутся.

По проведенным опросам, большинство предпринимателей не задумываются о передаче бизнеса по наследству, и готовы его продать, как только предложат хорошую цену. И хотя еще Адам Смит заметил, "что у торговцев нет родины, единственная родина торговца – это место, где он может извлечь максимальную прибыль", ни европейский, ни американский бизнес, ни, тем более, бизнесы из восточных стран не пренебрегают так своими странами.

Олег Тиньков, как я понял, не разделяет подобные взгляды коллег, желает быть искренним патриотом, видя смысл бизнеса не только в получении прибыли, но и в том положительном вкладе в жизнь общества, который он может вносить. Я полагаю, что для представителей крупного бизнеса вполне корректно противопоставлять слово "патриот" слову "временщик". Бизнес-элита — это люди, от действий и решений которых во многом зависит будущее страны, власти и обществу ее эмигрантские настроения ни к чему. Но то самые крупные деятели. Когда же дело касается экономически активных граждан масштабом поменьше, то далеко не всегда временная деятельность продиктована желанием жить в другой стране или страхом перед будущим. Поймать удачу за хвост, сорвать куш, заработать на сиюминутной рыночной конъюнктуре вместо кропотливой, долгой работы можно и в своей стране. Определение слова "временщик" было в дореволюционных словарях, которое содержало близкий, но чуть иной смысл: "Случайный человѣкъ (иноск.) — по милости начальства, по счастью, вышедшій въ люди — любимецъ, временщикъ. Попасть въ случай — въ милость (у власть имѣющихъ). Ср. Этотъ офицеръ былъ въ полномъ смыслѣ случайный, дюжинный карьеристъ".

Для наших дней я бы дал следующее определение, касающееся людей на всех уровнях бизнеса. Временщик — человек, который не связывает свои долгосрочные профессиональные и финансовые планы с текущим местом работы или родом деятельности. Такое отношение вызвано:

1. недостатком или отсутствием патриотизма и нежеланием бороться за свое будущее, права и интересы;
2. случайными причинами, приведшими человека на занимаемое место, и/или несоответствием человека этому месту;
3. внезапно открывшимися возможностями, и страхом, что вот-вот эти возможности исчезнут.

Основной источник временщиков — "лихие 90-е", современное "смутное время", когда приватизировалась собственность, когда бывшие партработники и комсомольские лидеры отвернулись от идеалов, ставших ненужными, и стройными рядами пошли в бизнес. Впереди предстоял раздел наследства СССР, и надо было успеть к дележу. В основном своим появлением на свет современная буржуазия обязана власти и отдельным чиновникам, которые помогали или даже более чем "помогали" нужным людям. Успех во многом зависел от получения государственных денег на счета свежеиспеченного банка, привилегий на залоговых аукционах, преференциях при ввозе импортных товаров и т.д., а не от своих деловых и морально-волевых качеств. Для одних та эпоха была эпохой легких, быстрых денег. Для выброшенных за борт жизни целых социальных групп — наоборот. Депутат Государственной Думы РФ Илья Пономарев отмечает в своем блоге: "Для большинства бизнес был занятием, возникшим из нужды. Российскому бизнесу изначально было свойственно краткосрочное мышление, стремление обогатиться за счет быстрого оборота товаров и настойчивое стремление скрывать доходы от государственных и налоговых структур".

В начале-середине 1990-х никто не думал том, какой будет бизнес-среда, какой будет буржуазия через 10-20-30 лет. Отдельно стоит упомянуть роль СМИ, со стороны которых постоянно появлялись пропагандистские страшилки о "красно-коричневых", "коммунистическом ренессансе", реванше Ампилова, Зюганова или Константинова. Сейчас, дескать, придут "плохие дяди" и все опять у всех отнимут. Истерия достигла своего пика летом 1996-го года, когда в СМИ обещали ни много не мало — гражданскую войну, если известно кого не выберут на второй срок. Накануне второго тура выборов деловая активность упала до нуля. Вся атмосфера в обществе и нагнетаемый пропагандой страх имели и косвенное последствие — в такой обстановке могли формироваться только временщики. Как говориться, нельзя жить в обществе и быть свободным от общества.

Хотя не стоит сбрасывать со счетов и личностные факторы или события, произошедшие в жизни тех или иных людей, ведь для некоторых героев "солнце Аустерлица" зашло не из-за большой политики. Одним из тех, кто удачно сорвал свой куш, был, без сомнения, Г. Л. Стерлигов — основатель биржи "Алиса" в уже далеком 1990-м году. Когда в наше время слушаешь его воспоминания, то удивляешься, как можно было снять большое, пустое помещение, запустить рекламу на телевидении и уже на следующий день проснуться миллионером. Да не просто миллионером, а чуть ли символом успеха и одним из примечательных персонажей своей эпохи. Биржа "Алиса" просуществовала 2-3 года. В одном из интервью Герман Стерлигов честно признался, что до сих пор не знает, как работает биржа.

IТ-бизнес начинался, кстати говоря, тоже с чемоданов. Молодые люди с чемоданами наличных денег (черный нал, никакой бухгалтерии у них не было) летели в Юго-Восточную Азию, там меняли деньги на схемы, забивали ими самолет и даже сами опустевшие чемоданы, по приезду в сараях собирались компьютеры, продавались, вырученные деньги снова чемоданами отправлялись в Азию. Однажды, уже после взлета самолета при обратном возвращении домой, сгорел крупнейший завод в Юго-Восточной Азии по производству компьютерных комплектующих. Рынок моментально отреагировал скачком цен, ребята в Москве приземлились уже обеспеченными людьми. Конечно, уже позже у них появились и бухгалтеры, и даже финансовые директоры, кто-то многому научится, а кто-то навсегда остался заложником случайно сгоревшей фабрики.

Со временем ситуация стала ухудшаться как вглубь, так и вширь. Время псевдорыночных реформ кроме хозяев-временщиков породило и менеджеров-временщиков. В бизнесе стали появляться ничего не представляющие из себя менеджеры, кочующие из компании в компанию. В российской бизнес-среде стали возможны не просто "мыльные пузыри" на ненужных должностях, а целые команды временщиков-менеджеров. Хотя "менеджерами" их называть нельзя, ибо вся их деятельность — шарлатанство, вандализм и очковтирательство, а не управление. Такой "успешный менеджер" пускает при приеме на работу пыль в глаза с целью закрепиться в компании на год-два (3 года — максимум). Заняв высокую позицию (конечно, лучше генерального директора), он начинает реорганизацию, в результате которой выдавливаются ненужные люди и расставляются свои друзья или родственники. Укрепив свои позиции, начинаются закупки или раздача подрядных работ "нужным" фирмам по завышенным ценам, конечно, с получением откатов. Тендеры можно также организовать (в некоторых компаниях говорят "заточить тендер") так, что никто другой кроме ангажированной фирмы выиграть его не сможет. При каждой возможности в прессе превозносятся свои успехи, но, как правило, речь идет об успехах, к которым данная команда отношения не имеет (старые заделы, удачливая конъюнктура и т.д.) или внимание отвлекается на незначительные мелочи. Через пару лет команда увольняется и "сваливает" на новое место, развалив работу и выкачав все, что можно из подконтрольных предприятий и получив свои высокие зарплаты, бонусы, откаты, может быть даже "золотые парашюты". И все "как с гуся вода". Никто в стране серьезно не понес ответственности за развал бизнеса, разгон коллективов, насаждение деловой коррупции. Не вызывают удивление рядовые сотрудники-временщики. "Любая работа – временная", — девиз специалистов, которые начинают искать новую работу сразу после того, как устроятся на текущую. Представьте себе компанию, в которой хозяин-временщик, менеджеры-временщики, сотрудники-временщики. Такая компания-временщик, которой бы квартал простоять, да от полгода до двух продержаться! А там кому на Багамы, кому на новую работу.

Целые отрасли страдали от временщиков. Так в статье "Кризис временщиков" лидер движения "Шахтеры России", депутат Государственной думы В. Катальников утверждает: "В отрасль в какой-то момент пришли временщики, далекие от перспектив угольной промышленности. Их задачей было — хапнуть с наименьшими затратами. Не зная тонкостей угольного дела, они рулили шахтой как ларьком".

А если "хапать" и "рулить" целыми отраслями как ларьками, то падение объемов экономики, техногенные катастрофы, устаревание и падение конкурентоспособности отечественных товаров, низкий уровень энергоэффективности  и много еще чего малоприятного обеспечено. А так как сужение экономической базы государства невыгодно прежде всего самой власти, то от нее стали поступать довольно однозначные сигналы, например, статья Д. А. Медведева: "Россия, вперед!" с известной фразой про "предпринимателей, которые ничего не предпринимают". Начались разговоры о модернизации и инновациях. Для справки — сейчас вклад инновационного бизнеса в ВВП России около 1%. Однако инновации подразумевают совсем другую бизнес-среду, другую философию ведения бизнеса, ничего общего не имеющую с философией временщиков.


Инновации

Ведение долгосрочного бизнеса на инновационной основе имеет мало общего с бизнесом, в целом сформировавшимся в России за последние двадцать лет. Сейчас инновации являются не более, чем хобби отдельных предпринимателей. Большинство руководителей не связывает прибыль в долгосрочной перспективе и инновации. Какая же философия может быть противопоставлена философии временщиков? Какие идеи, подходы, методологии смогут помочь нашим компаниям и руководителям изменить положение дел? По моему убеждению, такую роль может взять на себя идеология отца японского экономического чуда Эдвардса Деминга. Деминг прожил долгую, насыщенную событиями жизнь и по праву может быть назван "революционером капитализма". Его 14 принципов ведения бизнеса, описанные в книге "Выход из кризиса", есть концентрированное изложение новой деловой философии.

Рассмотрим первые два принципа, чтобы убедиться в их антагонистичности подходам временщиков:

1. Добивайтесь постоянства цели — непрерывного улучшения продукции и услуг для достижения конкурентоспособности, сохранения бизнеса и создания рабочих мест.
2. Примите новую философию. Мы находимся в новой экономической эре. Менеджмент должен принять вызов и осознать свою ответственность, став лидером перемен.

Первый принцип прямо утверждает, что у менеджмента должна быть цель. Цель — заранее мыслимый результат сознательной деятельности человека или группы людей. Понимание цели очень важно в процессе принятия решений, организации работы всей компании. Деминг утверждает, что главной целью менеджмента является качество производимых товаров и предоставляемых услуг. Его логика очень простая. Компания улучшает качество продукта. За счет меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшаются затраты. Это влечет повышение производительности труда. В результате предложения потребителям более высокого качества по более низкой цене занимается большая доля рынка. Компания развивает свой бизнес, сохраняет и увеличивает количество рабочих мест.

Японское завоевание мировых рынков и началось после того, как японский менеджмент в середине ХХ века постиг смысл этой и других идей Эдвардса Деминга. Благоприятным фактором для японской экономики стало отсутствие требований по получению высоких дивидендов. В Японии не было недружественных поглощений. Бизнес-среда благоприятствовала руководителям в их стремлении постоянно повышать качество. При главенстве долгосрочных целей все решения не принимались под воздействием сиюминутных финансовых соображений. Постоянство цели имело приоритет над быстрыми прибылями, что способствовало внедрению инноваций. Деминг пишет: "Дивиденды следующего квартала не столь важны, как возможность компании существовать через 10, 20 или 50 лет.

Постоянство цели означает введение инноваций. Одно из условий инноваций — уверенность в будущем. Инновации — основа будущего. Но их невозможно поддерживать, если высшее руководство не провозгласит непоколебимую приверженность качеству и производительности. До тех пор, пока эта политика не воцариться в компании, менеджмент среднего звена и другие работники в компании будут сомневаться в целесообразности усердных стараний.

Выделяйте ресурсы на исследования и обучение. Постоянно совершенствуйте конструкцию продуктов и формы услуг. Этот процесс должен быть беспрерывным. Потребитель — самое важное звено производственной линии".

Компания постоянно улучшает с помощью инноваций свои продукты или создает новые, а также сама является потребителем инноваций. Вся экономика становится инновационной, когда такие предприятия начинают в ней преобладать.

Второй принцип: для каждого менеджера и владельца бизнеса профессиональным кредо должны стать приоритетность качества, формирование сплоченного коллектива, повышение компетенций, клиентооринтерированность. Должен произойти сдвиг в системе ценностей от получения прибыли любой ценой к достижению долгосрочного качества, внедрению инноваций.

Может быть, этот принцип самый сложный. Ценностям мы не можем научиться — ценности мы должны пережить. Полагаю, что мы уже не в той ситуации, чтобы придерживаться устаревших взглядов. Деминг так формулирует свою позицию: "Мы больше не можем терпеть работы на глазок, материалы, с которыми нельзя работать, людей, которые не знают, в чем заключается их работа, и боятся спросить, повреждений в процессе транспортирования и хранения, устаревших методов обучения на рабочем месте, неадекватного и неэффективного руководства, менеджеров-временщиков, водителей и машинистов, по чьей вине опаздывают или даже отменяются автобусы и поезда. Невежество и вандализм увеличивают стоимость жизни и, как может сказать любой психолог, приводят к работе спустя рукава, недовольству жизнью и работой".

Инновации нацелены на достижение удовлетворенности потребителей и требуют разработки новых услуг и продуктов, новых материалов, совершенствование методов производства (а не выжимание "последней капли из выжатого лимона"), осуществление маркетинговых программ, обучение и/или переобучение персонала, качественное обслуживание клиентов. И все это, без сомнения, потребует другой, более совершенной организации работ и управления. Наличие уникальных разработок и новых продуктов — это необходимо, но недостаточно. Необходимо быстро внедрить продукт в производство. Как известно, в СССР научные наработки быстро внедрялись только на предприятиях ВПК и в ядерной энергетике. В других отраслях не было такой расторопности. Важно, чтобы были структуры и руководители как заинтересованные во внедрении инноваций, так и понимающие, как это сделать, и какие изменения повлечет в организации работ и структуре предприятия их внедрение. Плохо управляемые, архаичные структуры, неповоротливые иерархии, напоминающие собой динозавров, такие же огромные, неуклюжие, мало что могущие сделать своими маленькими ручками, а самое главное, с маленькой головой на вершине, не готовы к работе с инновациями. Для таких компаний замена управленческих структур, отдающих нафталином, на современные — это тоже инновация. При усложнении продуктов и услуг становится невозможно управлять бизнесом как прежде, и в этой новой ситуации будет востребовано организационное развитие. Для внедрения инноваций компания должна подготовить бизнес-процессы, взаимодействие, пересмотреть модель управления, или, другими словами, компания должна приобрести организационную готовность. Как заметил в своей книге "Структура в кулаке. Создание эффективной организации" Генри Минцберг: "Производственная фирма, сбросив некоторые из бюрократических оков, добивается повышения эффективности инновационной деятельности".

Фактически организационное развитие становится более востребованным в экономике, производящей более современные и высокотехнологичные товары по сравнению с экономикой, возникшей в индустриальные годы или с экономикой, носящий сырьевой характер.


Резюме

Вернемся к фундаментальности проблемы. Есть философия временщиков, и есть противоположная ей другая философия — философия качества Деминга. Будет преобладать философия временщиков — не будет ни качественного управления, ни, как следствие, долгосрочного планирования. Будет преобладать философия качества — будет и качественное управление, и долгосрочное планирование, и инновации и улучшение дел в экономике. Сейчас, к сожалению, преобладает философия временщиков — в этом и есть фундаментальная проблема. Я понимаю, что исправлять ситуацию, сформировавшуюся за долгие годы, будет трудно. Однако каких-либо альтернатив будущим изменениям нет — последний кризис показал всю слабость нашей экономики. Понимают этот факт и серьезные бизнесмены. Вот, например, взвешенная позиция Давида Якобашвили: "На самом деле государство заинтересовано в бизнесе, и власть заинтересована в бизнесе, как и в обратном. …Мы должны все приспособиться друг к другу — и власть должна приспособиться к тому, к чему она нас хочет направить, и мы должны приспособиться к тому, к чему нас хочет направить власть, к тому, что мы считаем тоже верным. Мы все прекрасно понимаем, что самое верное сейчас — погрузиться именно глубже в развитие и в выдумывание чего-то нового, то, что может иметь ту цену, то value, о которых говорят на западе. Создать этот продукт, эту цену, которая потом резко поведет нас вперед".

Принимая во внимание политику руководства страны по приданию российской экономике инновационного характера, надеюсь, что со временем временщиков будет меньше. Да и хочется верить в то, что людям надоест быть "перекати полем", что временщики выйдут за культурные рамки бизнес-среды, что современные, эффективные способы ведения бизнеса будут поняты и разделены бизнес-элитой и менеджментом.