Отношения руководителей и сотрудников часто весьма непросты, конфликтны и болезненны. Начальников традиционно недолюбливают, против них держат круговую оборону и обвиняют во всех смертных грехах. А что на самом деле думают подчиненные о своих боссах?

Александра Сычева

Кто осознает свое воздействие на других, тот лучше убеждает. Кто лучше убеждает — тот лучше продает. Уметь наладить отношения, понять человека и настроиться на его "волну" — одна из важнейших задач продавца. Необходимо знать психологические типы клиентов, понимать, как реагировать на те или иные особенности личности, которые будут проявляться при установлении контакта, быть готовыми к взаимодействию с ними. При этом важно ответить на два вопроса: к какому психологическому типу относится клиент и как грамотно с ним работать?

Как показал опрос Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, руководители российских предприятий и организаций считают самыми эффективными работниками людей 35-44 лет, тогда как специалисты по кадрам – 25-34-летних.

Есть философия временщиков, и есть противоположная ей другая философия — философия качества Деминга. Будет преобладать философия временщиков — не будет ни качественного управления, ни, как следствие, долгосрочного планирования. Будет преобладать философия качества — будет и качественное управление, и долгосрочное планирование, и инновации и улучшение дел в экономике. Сейчас, к сожалению, преобладает философия временщиков — в этом и есть фундаментальная проблема. Я понимаю, что исправлять ситуацию, сформировавшуюся за долгие годы, будет трудно. Однако каких-либо альтернатив будущим изменениям нет — последний кризис показал всю слабость нашей экономики.

Александр Салецков

В нашей повседневной практике мы сотрудничаем с компаниями, которые за годы своего существования добились успеха, создали себе имя и заслужили доверие у своих потребителей. Руководители таких компаний все чаще встречаются с уникальными задачами, решение которых требует принципиально иных методов, нежели регулярная деятельность, в управлении которой ими уже накоплен значительный опыт и достигнуты серьезные успехи.

Существует несколько уровней лояльности, каждому из которых соответствует определенный набор инструментов для изучения и укрепления преданности сотрудников. В данной статье мы рассмотрим изучение высшего уровня лояльности — лояльности на основе общих ценностей.

Что такое коммерческая тайна?
Каковы признаки и особенности коммерческой тайны?
Каковы методы определения коммерческой тайны?
Что рекомендуется отнести к коммерческой тайне?
Какова ответственность за разглашение коммерческой тайны?
Подробные ответы на эти вопросы – в данной статье.

Рекрутинговый портал Superjob.ru подвел итоги первого полугодия 2001 г. и сделал прогнозы дальнейшего развития рынка труда в России.

Как бы хорошо ни было подготовлено и организовано совещание, остается возможность возникновения блокирующих ситуаций, приводящих к срыву совещания или нарушению его регламента и продуктивности. Причин, приводящих к неуспеху много, и предусмотреть появление всех неприятностей невозможно. Тем не менее, можно научиться устранять основные барьеры и преграды, потому что большинство блокирующих ситуаций типично. Их можно выявить, исследовать, систематизировать и найти возможности их нейтрализации.

Значительная часть среднего класса в России боится утратить хрупкое материальное благополучие. И, как показывает практика, некоторые руководители выстраивают систему управления компанией на активном использовании этого страха. Логика их проста: они полагают, что нанятые ими сотрудники работают исключительно ради того, чтобы обеспечить себе зарплату приемлемого для них уровня и социальный статус. Если сотрудникам внушить и постоянно поддерживать в них страх потери работы и, следовательно, источника доходов, они будут стараться выполнять свои обязанности как можно лучше.