Главная

О проекте

Контакты

Авторам

Форум

Подписка

Требуется для просмотраFlash Player 9 или выше.

Показать все теги
Логин
Пароль
 
Забыли пароль?
Опрос

Размер денежного вознаграждения
Хорошее отношение со стороны руководства
Интересная работа
Социальный пакет
Престиж компании на рынке
Перспективы


Популярные статьи

Новости партнеров
Fatal Error

Fatal Error: could not open XML input (http://forum.bizentropy.com/index.php?act=rssout&id=1)

журнал "Бизнес Энтропия" » Статьи » Итоги развития рынка электронной коммерции в 2009 году и перспективы развития на 2010 год

Итоги развития рынка электронной коммерции в 2009 году и перспективы развития на 2010 год
Автор: Андрей Хромов, генеральный директор, интернет-гипермаркет Dostavka.ru.

По данным исследований, около 70% пользователей сети хотя бы раз делали покупки через Интернет. Растущая популярность электронного шопинга понятна, и ее главные причины – это простота, удобство, экономия денег и времени, возможность совершать покупки не выходя из дома. Сегодня уже точно можно сказать, что в ближайшие годы рынок Интернет-торговли в России продолжит свое стремительное развитие. В немалой степени способствовать этому будет дальнейшее проникновение высокоскоростного Интернета в российские регионы.


Сумасшедшая конкуренция, все внимание потребителям

По самым пессимистичным
прогнозам рубеж в 20 000
интернет-магазинов мы
перейдем уже к осени.
Сегодня конкуренция на рынке электронной коммерции развивается с невероятной скоростью, а через год всем игрокам будет еще сложнее. Особенно это заметно в сфере бытовой, компьютерной техники, мобильных телефонов/коммуникаторов и некоторых других категорий товаров. По данным нашего аналитического центра на конец 2009 года в Рунете насчитывалось более 16 000 интернет-магазинов. В 2010 году их будет еще больше. По самым пессимистичным прогнозам рубеж в 20 000 интернет-магазинов мы перейдем уже к осени.

Покупатели в сети имеют значительно больше преимуществ перед теми, кто идет совершать покупки в обычные магазины. Во-первых, каждый потенциальный клиент в считанные секунды может получить информацию по интересующему его товару. Для этого есть и различные поисковые системы и различные торговые площадки, на которых размещают свои предложения большинство игроков. Во-вторых, каждый клиент проводит свой "мини-тендер" среди интернет-продавцов, определяя наиболее выгодную для себя стоимость товара, условия доставки, качество обслуживания и т.д. Таким образом, чтобы "выделиться", каждому участнику рынка электронной коммерции приходится повышать уровень сервиса, "заботиться" о своем бренде и репутации, снижать цены, устраивать различный промоушен. Но и этого порой оказывается мало для того, чтобы удовлетворить потребности клиента.

Сегодня интернет-
покупатели являются
одними из самых
перспективных и
желанных клиентов
для многих компаний.

Сегодня интернет-покупатели являются, пожалуй, одними из самых перспективных и желанных клиентов для многих компаний. По одной простой причине: их уровень дохода в среднем выше, чем у обычного покупателя. Однако их покупательское поведение накладывает свои особенности на любой бизнес в Интернете. Интернет-покупатели более избирательны при выборе товара и его продавца. Им необходим высокий уровень сервиса, низкая цена, возможность выбрать способ оплаты, магазин только с хорошими отзывами, возможность получить товар в течение 3-4 часов после оформления заказа и многое другое.

Особо остановлюсь на возможности выбрать удобный клиенту способ оплаты. Большинство покупателей в сегменте B2С по-прежнему предпочитают расплачиваться наличными при получении товара (до 80%). Однако сегодня активно развивается система онлайн-платежей. В 2010 году, по нашим данным, в крупных городах использование этих систем увеличится на 3-5%. А в ближайшие несколько лет на данный способ оплаты товара может приходиться уже до трети всех платежей.


В кризис покупали не всегда меньше, но дешевле

Несмотря ни на что, российский рынок электронной коммерции продолжает динамично развиваться. Даже в кризисный 2009 год объем рынка увеличился на 11-13%, хотя динамика роста интернет-продаж по сравнению с 2008 годом в среднем упала более чем в пять раз.

Продолжить развитие
даже в кризис интернет-
магазинам позволила их
мобильность, оперативное
реагирование на изменение
потребительского спроса.
Продолжить развитие даже в кризис интернет-магазинам позволила их мобильность, оперативное реагирование на изменение потребительского спроса. Кроме того, стоимость товаров в Интернете действительно на 10-20% ниже, чем в оффлайн-магазинах. Объясняется это тем, что интернет-компании тратят меньше денег на аренду помещений, им не требуется орудовать витрины и они могут обходиться меньшим количеством продавцов и другого обслуживающего персонала. Именно это позволяет значительно сократить их издержки.

Что касается спроса, то в 2009 году объем продаж бытовой техники стоимостью менее 75 долларов (чайники, утюги, фены и другие товары) по большому счету не изменился. А отдельные регионы даже показали рост продаж дорогой компьютерной и бытовой техники. Это одна из особенностей российского рынка – жители нашей страны до сих пор воспринимают приобретение таких товаров не как удовлетворение текущей потребности, а как инвестиции. По некоторым данным, кризис также практически не сказался на продажах книжной продукции.

В целом, устойчивым спросом на рынке электронной торговли пользуется цифровая, компьютерная и бытовая техника стоимостью до 5 000 долларов. Более дорогие товары требуют активных продаж. В этом случае, покупатели хотят посмотреть и "пощупать" будущую покупку.


Выживут сильнейшие

Перспективные интернет-
магазины отличает высокая
технологичность, желание
постоянно развиваться,
наличие собственных
разработок в IT-сфере,
постоянное расширение
логистической сети, большие
call-центры и более высокая
квалификация персонала.
С середины 2009 года оборот российского рынка электронной коммерции ежемесячно увеличивался. Дальнейший рост интернет-торговли ожидается и в 2010 году. Привыкнув к удобству совершать покупки в сети, многие клиенты и после кризиса не уйдут из онлайн-магазинов. Поспособствует развитию рынка и дальнейшее проникновение широкополосного высокоскоростного Интернета в российские регионы.

Сегодня в приоритетах у крупных интернет-компаний стоит дальнейшая автоматизация бизнес-процессов, расширение видов продукции и активное развитие в регионах, усиление оперативности работы. Перспективные интернет-магазины отличает высокая технологичность, желание постоянно развиваться, наличие собственных разработок в IT-сфере, постоянное расширение логистической сети, большие call-центры и более высокая квалификация персонала. Высокая конкуренция на этом рынке и дальше будет способствовать тому, что интернет-магазины все больше будут ориентироваться на Его величество Покупателя и те, у кого это получится лучше, окажутся, в конечном итоге, на вершине успеха. Поэтому если говорить в целом о рынке электронной коммерции и его перспективах в России, то в ближайшие пять лет будет появляться все больше "продвинутых" магазинов, которые будут задавать тон на рынке. Войти в число этих лидеров – именно такую цель и ставит перед собой интернет-гипермаркет Dostavka.ru. Если говорить о причинах успеха нашей компании, то я считаю, он был достигнут и достигается сейчас за счет четкой фокусировки компании на интернет-торговлю и конкретное позиционирование на рынке.
 
Другие новости по теме:

  • Интернет заменит все другие СМИ
  • Интернет маркетинг: портрет Рунета
  • Управление репутацией бренда в Интернет
  • Стратегия Groupon уязвима. Любовь к скидкам — это еще не бизнес
  • Тенденции развития В2В маркетинга в 2013 году



  • RSS | Главная страница | Авторам | Новое на сайте Бизнес Энтропия © 2009