Автор: Денис Дьячков, интернет-маркетолог.

В наше время Интернет перестал быть диковинкой, непонятной ни для кого, кроме специалистов. Интернет довольно резво набрал обороты и на сегодняшний день занял далеко не последнее место в жизни современного человека. Развитие Интернета привело к возникновению нового вида экономики, темпы роста которой настолько колоссальны, что она уже успела изменить само традиционное понятие ведения бизнеса. Сегодня экономика представляет собой систему, использующую современные технологии, и ее основу составляют предприятия, которые активно переводят свой бизнес в Интернет. Кроме всего прочего, как грибы после дождя, стало появляться огромное число фирм, ведущих свои дела исключительно во всемирной паутине.

Интернет как инструмент маркетинга дает очень хорошие результаты при системном подходе. В то же время разовые мероприятия в Интернет дают лишь кратковременный эффект.

Для того чтобы бизнес в Интернете был успешным, вовсе не обязательно быть крупной компанией. Предприятия малого и среднего бизнеса имеют те же шансы на прибыльность. Более того, согласно проведенным исследованиям, именно такие предприятия станут движущей силой электронной коммерции. Это во многом обусловлено тем, что на просторах мировой паутины те факторы, что дают преимущество крупным компаниям на прочих полях экономических сражений довольно часто играет против них же. Но это совсем другая история.

Чтобы максимально эффективно использовать Интернет для продвижения персон, компаний, услуг, продуктов, необходимо знать его возможности и особенности. Потому предлагаю перейти к более детальному рассмотрению данного вопроса.


Основные цифры и факты

По данным поиска Яндекса на осень 2009 года в Рунете существует около 15 млн. сайтов. Это около 6,5% от всего Интернета. Российские пользователи Интернета составляют 2,2% от всех пользователей Интернета – то есть на одного пользователя в Рунете приходится больше сайтов, чем в среднем в мире.

Только в текстовом формате (без учета картинок, аудио- и видеофайлов) в Рунете размещено более 140 тыс. Гб данных. Информация в сети распределена неравномерно: 88% всего текста находится менее чем на одном проценте сайтов.

Средний сайт Рунета состоит из 255 страниц, содержит 159 тыс. слов и 204 картинки. Большинство сайтов гораздо меньше среднего. Половина сайтов Рунета состоит всего из одной страницы.

По данным Яндекса на лето 2009 года, в Рунете размещено, по крайней мере, 1,6 миллиарда уникальных изображений. Это фотографии и рисунки, элементы оформления страниц, рекламные баннеры и т.п. Картинок, которые можно увидеть в Рунете, несколько больше – около 2,1 млрд.

Фонд "Общественное мнение" представил результаты исследования аудитории Интернета в России за 2009 год. Рассмотрим их подробно.
Ключевые показатели проникновения Интернета в России
• По итогам осени 2009-го в России насчитывается 42 миллиона интернет-пользователей (36% от общего числа жителей).
• Суточная аудитория Интернета в РФ – 23,9 млн. (21%).
• Больше всего пользователей Интернета живет в Приволжском (7,7 млн.) и Центральном ФО (7,5 млн.), г. Москве (5,5 млн.)
• Максимальный прирост пользователь за осень 2009-го – в Южном ФО (+11%), ДВФО и Уральском ФО (+9%).
• Доля женщин, выходящих в Интернет за осень 2009-го, увеличилась на 6,5% и составила 33%. Мужская аудитория выросла на 2,5% и достигла 40%.
• В Интернет выходят 72% молодежи 18-24 лет, 58% граждан 25-34 лет, 45% в возрасте от 35 до 44 лет.
• 69% граждан с высшим или незаконченным высшим образованием пользуются Интернетом.
• Аудитория Интернета со средним специальным образованием за три осенних месяца выросла на 5,9%.
• Интернетом пользуются 54% людей с доходом выше среднего, 27% тех, у кого доход средний и 21% – с низким доходом.
• Из дома в Интернет выходят 79% пользователей, 31% – по месту работы, 11% – от друзей, 10% -посредством мобильной связи и 7% – по месту учебы.


Динамика интернет-аудитории в России

По данным декабрьского опроса ФОМ, к концу осени 2009 года количество пользователей Интернета в России достигло 42 млн. человек – полугодовая аудитория за три месяца выросла на 5%. По обновленным данным доля пользователей Рунета достигла 36%.



Суточная аудитория Интернета в России составила 23,9 миллионов человек (21% населения) и ее прирост за три осенних месяца составил 12%. При этом по сравнению с динамикой прироста аудитории Интернета за II квартал 2009 года, суточная аудитория стала расти намного активней, а вот прирост полугодовой аудитории замедлился.



Лидером по численности пользователей Рунета является Приволжский Федеральный округ. По итогам осени 2009-го здесь пользуются сетью 7,7 млн. жителей этого региона (31%). Немногим меньше в Центральном ФО (без учета Москвы) – 7,5 млн. (34%).

От 5,1 до 5,4 млн. пользователей Интернета проживают в Сибирском, Южном, Северо-Западном ФО, отдельно в Москве – 5,5 млн. При этом в Сибирском ФО по итогам осени 2009-го насчитывается 32% пользователей Интернета, в Южном ФО – 30%, на Северо-Западе РФ – 48%. Москва по доле интернет-пользователей в общей численности населения традиционно лидирует с 61%. На Дальнем Востоке всего 1,9 млн. пользователей Интернета, однако по доле пользователей из общего числа населения ДВФО – третий с 37%.



В то же время в Москве, где пользователей Интернета больше всего в общем числе населения, динамика в течение года минимальна: +1,6% с лета 2009-го и осени 2008-го одновременно. В Северо-Западном Федеральном округе за год прирост составил 23%, с лета – 4%. Наиболее активный прирост доли пользователей за три осенних месяца – ДВФО и Уральский ФО +9%, Южный ФО – 11%.


Структура аудитории Интернета в России

По данным 2009 года почти три четверти (72%) молодежи 18-24 лет имеют выход в Интернет. Среди 25-34-летних – 58% онлайн, а в возрастной категории от 35 до 44 лет – 45%. Граждан от 45 до 54 лет, пользующихся Интернетом, насчитывается порядка четверти (26%), а старше 55-ти – всего 7%.

Наиболее активный рост числа пользователей в течение осени отмечен в возрастной группе 35-44 лет (+9,7%) и старше 55-ти – на 16%. Молодежи стало больше на 3% и 3,5%, интернет-пользователей из числа граждан 45-54 лет – больше на 8%.



Доля женщин, пользующихся Интернет за осень 2009-го увеличилась на 6,5% и составила 33%. Мужская аудитория выросла на 2,5% и достигла 40%.

По-прежнему пользователей Интернета больше среди тех, кто имеет высшее или незаконченное высшее образование (69%). Среди тех, кто имеет среднее специальное – чуть больше трети (36%), со средним общим и ПТУ – 27%. И 6% тех, у кого образование неполное среднее или ниже.



Активнее всего приросла численность пользователей Интернета среди людей со средним специальным образованием (+5,9%).

Что касается доходов, то, согласно данным опроса ФОМ, Интернетом пользуются 54% людей с доходом выше среднего, 27% тех, у кого доход средний и 21% – с низким доходом. Примерно половина (52%) тех, кто не ответил на вопрос о доходах также относят себя к интернет-аудитории в РФ.


Места пользования Интернетом в России

Все активнее растет доля домашних пользователей Интернета в РФ: в среднем по России этот показатель составляет 79% против 31% по месту работы, 11% – у друзей, 10% -посредством мобильной связи и 7% – по месту учебы. В интернет-кафе в среднем по стране ходят 2% населения.



Доля домашних пользователей за год выросла на 6,7%, пользователей мобильного Интернета – не изменилась, а вот все прочие показатели стали понемногу снижаться. По месту работы выходить в сеть стало на 16% меньше (возможно, немалую роль в этом сыграли "кризисные" сокращения), по месту учебы – на 22%. В интернет-кафе реже ходить стали на 40%.

Среди регионов РФ лидером по количеству домашних подключений остается Москва (94% пользующихся Интернетом выходят в сеть с домашних компьютеров), на рабочих местах онлайн бывают 46%. Второе место – у Северо-Западного Федерального округа (88% домашних подключений, 26% – рабочих).



К слову, показатель СЗФО по количеству пользующихся Интернетом на рабочем месте минимален по сравнению с показателями других регионов. Чуть больше (27%) – на Юге, а в Сибири этот показатель достигает 32%. При этом в Сибирском ФО самый низкий показатель домашних подключений – 69%.

Активнее всего мобильным Интернетом в России пользуются в Южном ФО (12%), Центральном ФО (без учета Москвы) и в Сибири (по 11%). В интернет-кафе чаще других ходят жители Дальнего Востока (5%). В ДВФО и в Сибири больше пользователей выходят в сеть с мест учебы (по 9%).

В целом, динамика аудитории Интернета за три осенних месяца продемонстрировала послеотпускной прирост числа пользователей, а на динамику за год повлияли как естественная динамика прироста интернет-аудитории, так и условия кризиса. Кто-то стал чаще выходить в сеть в поисках работы, другие стали активнее использовать Интернет для повышения своей квалификации и чтобы сориентироваться на рынке труда, третьи – для поиска недорогих развлечений и отдыха от кризисных будней.


Состояние российского рынка проводного и беспроводного широкополосного доступа (ШПД)

Ключевые показатели рынка проводного и беспроводного широкополосного доступа в РФ
• Полугодовой прирост рынка проводного ШПД в РФ составил 111%.
• К концу 2010-го года до 5% пользователей фиксированного ШПД могут мигрировать в мобильные сети (3G и WiMAX), свыше 50% будут пользоваться фиксированным и мобильным доступом.
• Yota – это один из крупнейших WiMAX-операторов в мире (255 тыс. клиентов).
• Крупнейшие игроки на российском рынке Wi-Fi – "ВымпелКом" (15 тыс. точек доступа Wi-Fi в Москве) и "Комстар-ОТС" (2 тыс. зарегистрированных пользователей, 5 тыс. "хот-спотов").
• Ожидаемый прирост домашних подключений ШПД – 15-30%, к 2013 году ожидается рост рынка до 90 млрд. рублей.
• Порядка 60% подключений проводного ШПД сосредоточены в регионах РФ.
• Рост рынка мобильного доступа 3G и GPRS/EDGE в 2009 году прогнозируют до 43,6%, т.е. порядка 29,3 млрд. рублей.
• Прирост рынка фиксированного проводного ШПД в домашнем сегменте составил 42% до 47,5 млрд. рублей.
• По итогам 2009 года доля WiMAX на рынке мобильного интернет-доступа составила примерно 3-5%.

Рынок проводного широкополосного доступа в РФ

По итогам I полугодия 2009-го около 23,6% всех российских домохозяйств (а это 12,4 миллиона) имели проводной широкополосный доступ в Интернет (под ШПД в этом отчете понимается совокупность технологий Ethernet, ADSL, DOCSIS и др., которые технологически позволяют предоставить абонентам доступ на скорости 256 кбит/c и более). Таким образом, полугодовой прирост рынка составил 111%.

Объем российского рынка домашнего широкополосного доступа в сеть в 2008 году составил 33,4 млрд. руб. Ежегодный прирост количества домашних широкополосных подключений находится в пределах 15-30% – ожидается, что к 2013 году его общий объем превысит 90 млрд. рублей.

Порядка 60% подключений ШПД в нашей стране сосредоточены в регионах. В 2008 году средние затраты домашних пользователей ШПД составили 320 руб./мес. (в первом полугодии 2009-го – 300 руб./мес.). Ожидаемое дальнейшее снижение провайдерами тарифов в регионах приведет к постепенному падению ARPU (на 3-7% в год) – до 250 руб./мес. к 2013 году.



В то же время прирост рынка фиксированного проводного ШПД в домашнем сегменте оказался несколько меньше, чем у мобильного Интернета – 42%. При этом стоит учитывать большее распространение (и, соответственно, большее насыщение ряда рынков) и доходы сектора: в 2008-м его выручка составила 33,4 млрд. руб., в 2009-м ожидается 47,5 млрд. рублей.

Что касается доли мобильного WiMAX, то по итогам 2009 года на рынке мобильного интернет-доступа его подключения составит приблизительно 3-5%. По оптимистичному сценарию J’son & Partners Consulting, абонентская база мобильного WiMAX в России достигнет к концу 2010 года почти 1,7 млн. Примерно до 2015 года эта технология имеет хорошие перспективы, но затем ей придется конкурировать с LTE.

К концу 2010 года до 5% пользователей фиксированного ШПД могут мигрировать в мобильные сети (3G и мобильный WiMAX), отказавшись от стационарного доступа. Однако ожидается, что большая часть абонентов (свыше 50%) будет пользоваться как фиксированным, так и мобильным доступом.


Виды поисковых запросов, их частота, наиболее используемые для этих целей устройства и поисковые системы

Ключевые показатели поиска информации в Рунете
• Чаще всего в Интернете пользователи ищут новости и информацию, связанную с личными потребностями (по 67%).
• Адреса нужных сайтов ищут 56% пользователей сети.
• Информацию о людях ищут 40% респондентов, контакты компаний – 36%, а отзывы о товарах и услугах и информация по работе – по 43%
• Наиболее используемые поисковые системы Рунета: Google (71%), Яндекс (66%) и Rambler (55%)
• 28% россиян при выходе в Интернет производят более шести запросов в поисковых системах.
• Поиск в Интернете через мобильный телефон не используют 78% опрошенных россиян.
• Почти каждый день ищут что-либо в Интернете через мобильный телефон 3% пользователей.

Что ищут пользователи в Интернете

Согласно данным опроса MASMI Russia, чаще всего в Интернете пользователи ищут новости и информацию, связанную с личными потребностями (по 67%). На третьем месте по частоте поиска – адрес нужного сайта (56%).



Вопреки обычным представлениям, поиск коммерческой информации (в том числе информации и отзывов о товарах и услугах) и информации по работе занимают менее половины запрашиваемой в Интернете информации (по 43% каждый запрос) и еще в 36% случаев посвящены поиску адресов и телефонов определенных компаний. В 40% случаев ищется информация о конкретных людях.

Наиболее используемые поисковые системы в Рунете

Тройка лидеров-поисковиков систем Рунета выглядит следующим образом: Google (71%), Яндекс (66%) и Rambler (55%). Mail.ru заметно отстает от тройки лидеров и составляет 38% используемых в Рунете поисковых систем. Gogo завоевала 3% рынка российского поиска. Прочие поисковые системы в сумме дают 7%.



При этом чаще всего используются: Google (38%), Яндекс (32%), Rambler (19%) и Mail.ru (11%). Gogo в данной выборке в рейтинг вовсе не попадает, на долю других поисковых систем приходится только 1%.

Частота пользования поиском в Рунете

Наиболее типична у пользователей Интернета в России ситуация, когда при выходе в Интернет производится более шести запросов поисковых систем (28%). Для сравнения, 3-4 запроса формулируют 23% опрошенных, 5-6 – 15% респондентов. Всего 1-2 раза запрашивают поисковые системы 18% россиян, пользующихся интернет-поиском. Пользуются поиском не каждый раз всего 17% опрошенных.



Частота обращений к поисковым системам посредством мобильного интернет-подключения в России не высока. Поиск в Интернете через мобильный телефон не используют на сегодняшний момент 78% опрошенных россиян. 1-2 раза в неделю и реже ищут что-то в Интернете через телефон примерно каждый пятый (19%). Постоянно, каждый или почти каждый день такой возможностью пользуется 3% респондентов.



При этом можно отметить, что поиск у россиян воспринимается скорее как инструмент интернет-активности, связанный с работой или учебой, в то время как мобильный Интернет по большей части развлекательный. Поэтому и поиск на мобильных устройствах используется много реже, чем на ПК. Это связано также с тем, что на телефоне поисковый серфинг несколько затруднен в силу ограниченности экрана и ресурсов самого аппарата, когда открытие множества вкладок может вызвать определенные сложности – чего не скажешь по отношению к Интернет- (и, собственно, поисковой) активности на компьютере.


Малоизвестный Интернет

Год назад ученые из Google определили паттерн поисковых запросов, который характерен для инфицированного гриппом человека (научная работа в PDF). Это значит, что, анализируя весь объем поисковых запросов, можно с высокой точностью предсказывать эпидемию гриппа примерно за две недели до ее начала. Это позволило создать специальный сервис Google Flu Trends.

В научно-исследовательских лабораториях Google решили не останавливаться на достигнутом. Если мы можем предсказать эпидемию гриппа по поисковым запросам, то предсказать движение фондовых индексов вообще легко. Это описали в другой научной работе (PDF) и запустили на сайте Google Finance новую фичу Google Domestic Trends, предназначенную специально для инвесторов. Суть этого сервиса в том, что поисковые запросы являются опережающим индикатором для фондового рынка, также как они являются опережающим индикатором для эпидемии гриппа. Эти явления (сильное движение рынка и вирусная эпидемия) вообще похожи друг на друга по многим признакам.

В Google Domestic Trends используется похожий принцип для анализа состояния того или иного экономического сектора. Для каждого сектора определяется набор характерных ключевых слов, а потом строится график по количеству поисковых запросов. В результате мы сразу видим, как меняется интерес публики к этому сектору, и можем сделать предположения, как изменится в связи с этим спрос на соответствующие акции.

Анализ тенденций рынка и построение прогнозов возможно и в значительно более узких секторах, но с большей погрешностью. Однако это не требует дополнительных бюджетов на исследования. К сожалению, на данный момент, об этой возможности известно только узкому кругу специалистов. А эта возможность может дать маркетологам огромный объем информации для анализа динамики интереса аудитории к тем или иным услугам, товарам, брендам.

В следующих статьях мы остановимся на анализе данных тенденций более подробно.


Заключение

Скорость изменений довольно высока и с каждым годом все более усиливается. Если еще в 1990-х годах для нас в бизнесе только входило понятие "мобильная связь", то сейчас оно является неотъемлемой в нашей жизни. Точно так же Интернет становится столь же привычным и распространенным как в повседневной жизни, так и в бизнесе, постепенно вытесняя старые методы и подходы на обочину.

Интернет меняет подход к ведению бизнеса, усиливает процесс глобализации, создает совершенно новый тип мышления, общения и продвижения, аналогов которому ранее не было.

Мы сейчас находимся в начале этого процесса преобразования – по крайней мере, на русскоязычной территории. Но "первые ласточки" подобных изменений уже видны: электронные СМИ отбирают аудиторию у печатных, агрегаторы новостей – у крупных новостийных газет. Также со временем интернет трафик вытеснит голосовой трафик на мобильных телефонах, а электронная коммерция станет серьезным конкурентом для многих.

Времена меняются, меняются люди, меняется мир вокруг нас. Что будет завтра? Никто не знает. Но скучно в завтрашнем дне нам точно не будет. Потому предлагаю внутренне расслабиться, улыбнуться и приготовиться к изменениям.


В обзоре использованы результаты исследования компаний:

Яндекс
Фонд Общественное мнение
J’son & Partners Consulting
MASMI Russia