Главным признаком качества управленческой деятельности выступает качество труда, отражающее его сущностные особенности и производительную силу. Оценка результативности менеджмента позволяет выявить возможности и направления развития организации, дает информацию о необходимости создания новых направлений деятельности, диверсификации и проблемах взаимодействия участников производственного процесса. Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами.

Значительная часть руководителей нагружает себя сверх меры чужими задачами, проблемами, заботами. В течение рабочего дня выполняют работу своих подчиненных, чтобы после работы заняться, наконец, своими прямыми обязанностями. Как сделать, чтобы было иначе?

Кадровый кризис в России начался за 1,5-2 года до начала финансового. Первый выражался в том, что спрос на кандидатов значительно превышал предложения, в силу чего наблюдался дефицит квалифицированных кадров и, как следствие, стремительный и необоснованный рост зарплат. Сформировалось устойчивое выражение "рынок кандидата". По официальным данным, в 2006 году промышленное производство выросло на 3,9%, производительность труда — на 6,3%, инфляция же была 9%. Реальные зарплаты при этом поднялись в среднем на 13,5%. В Москве увеличение компенсаций высших менеджеров составило до 40%. С 2000 по 2006 год среднемесячные зарплаты в долларовом выражении выросли почти в пять раз — прирост на 30% в год.

Несмотря на то, что руководители любят считать себя здравомыслящими и рациональными людьми, в основе их действий часто лежат непроверенные и недоказанные высказывания, а часто и вовсе домыслы. То, что для одного руководителя кажется важным, для другого лишено всякого смысла — у него совсем другой "здравый смысл". Например, один считает, что в основном работники ленивы по своей природе, а другой утверждает, что люди преимущественно трудолюбивы и стремятся к достижению результатов в работе. Некоторые руководители убеждены, что работники ненавидят подчиняться, другие, напротив, уверены, что работники хотят, чтобы ими управляли и говорили, что делать.

Настоящая, существенная разница между сильным и слабым управленческими решением только в одном: в последствиях. Обычное решение снимает какую-то одну проблему, сильное решение снимает одним махом сразу несколько проблем, а слабое — решив одну, создает несколько новых.

Оптимизация предполагает постепенное улучшение бизнес-процессов компании, пошаговое устранение дублирования работ, дополнительных согласований и других "шероховатостей". Оптимизация приходит на смену широко известному "поиску внутренних резервов". Оптимизация бизнес-процессов предполагает использование ряда методических приемов и методов, которые позволяют вовлечь в процесс изменений сотрудников и руководителей предприятий.

Впервые идею моделей зрелости выдвинул Гарольд Керцнер в книге со скучным названием "Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости". Сейчас моделей зрелости существует несколько, но суть остается прежней: не важно, какую управленческую систему вы внедряете в организации: бюджетирование, управление проектами, маркетинговое управление, СМК - вам придется подняться на несколько ступеней.

При кажущейся простоте и наличии большого количества социально-желательных ответов, этот вопрос часто ставит соискателей в тупик. Дело в том, что в каждом сообществе под доверием может подразумеваться что-то свое. Так, в одной компании сотруднику доверяют, если ведут при нем кулуарные разговоры, в другой – не боятся, что коллега переманит клиента, в третьей, когда уверены в его профессионализме и не сомневаются в том, что в нужный момент он не подведет, в четвертой – рассчитывают, что товарищ "прикроет" и не выдаст руководству в случае оплошности и т. п. А порой – все это вместе взятое в различных пропорциях. И хотя дружеские отношения в коллективе вам, так или иначе, заводить придется, работодателя интересует другое. Попробуем разобраться, что именно.

Человек максимально эффективен в условиях, соответствующих его характерологическим особенностям. Поэтому и при подборе сотрудника на должность разумно приглашать специалиста, который не только обладает опытом и знаниями, но и по складу характера максимально соответствует должности. Быстро оценить человека можно с помощью технологии "Семь радикалов".

Оксана Погородник

Учет и контроль накладных затрат являются одной из многочисленных обязанностей менеджера. От успешности управления накладными затратами зависит себестоимость продукции и размер чистой прибыли предприятия. Одним из инструментов повышения эффективности использования накладных затрат является их гибкое планирование. Рассмотрим его сущности и особенности, а также преимущества внедрения гибкого планирования накладных затрат.