Автор: Наташа Гришакова.

В марте – апреле 2009 года компания "Амплуа–Брокер" провела исследование "Рынок услуг управления персоналом: 2009 год" по инициативе компании Business Training Russia.

Результат 1. Любопытно, что хоть кризис и сказался на компаниях, на их планах, на работе с персоналом, но… пока не так катастрофически, как казалось. Жизнь не прекратилась, она продолжается, хотя и не так интенсивно как раньше. В среднем HR-бюджеты в компаниях в России сократились на 23,5%. Конечно, в различных индустриях разная ситуация. В наиболее пострадавших от кризиса индустриях (металлургия, автомобилестроение и пр.) сокращение бюджетов более существенно и составляет около 70%. Возможны и дальнейшие сокращения бюджета. Компании сейчас очень осторожничают и принимают решения по бюджету (сокращать еще, размораживать или ничего не предпринимать), как правило, раз в квартал, исходя из экономической ситуации. Но, все равно, ситуация не так страшна, как казалось… и это хорошие новости.

Результат 2. Интересно, что в кризисной ситуации в разных странах схожие приоритеты в области управления человеческими ресурсами (см. таблицу 1).

Текущая экономическая ситуация ставит две основные задачи, независимо от того, на какой стадии зрелости находится HR-система:

1. Удержание лучших сотрудников

Отлично заметил один из респондентов исследования: "Балласт, он и останется балластом, толковых людей мало, несмотря на кризис…". Квалифицированные и профессиональные сотрудники всегда остаются востребованными.

По данным исследования Talent Drain, проведенного в Великобритании в 2009 году:

5 наиболее популярных инициатив по удержанию работников:

1. Улучшение процесса адаптации и интеграции в компанию (63% респонедентов).
2. Повышение вовлеченности работников, улучшение коммуникаций (61%).
3. Возможности обучения и развития (52%).
4. Улучшение техник отбора персонала (46%).
5. Повышение навыков управления персоналом линейных менеджеров (38%).

5 наименее популярных инициатив:

1. Редизайн работы (8% респондентов).
2. Улучшенные коммуникации о зарплате и условиях труда (12%).
3. Повышение разнородности персонала (diversity) (15%).
4. Бонусы за подбор персоналаадаптацию персонала (17%).
5. Улучшение физических условий труда (17%).

На российском рынке основными инструментами удержания, исходя из исследования, являются:

1. Введение системы карьерного планирования.
2. Ротация сотрудников.
3. Обучение и развитие сотрудников.
4. Расширение социального пакета, сохранение программ нематериальной мотивации.

2. Повышение эффективности сотрудников, управление результативностью сотрудников

Для многих компаний этот вопрос был актуален всегда, для части компаний – стал актуальным только во время кризиса. Интересно, что в компаниях, где не существовало единой системы оценки результативности персонала (performance appraisals), стоит задача разработать и внедрить эту систему до конца 2009 года.

Результат 3. Удивительно, но только 19% респондентов исследования считают, что кризис – это время возможностей и шанс завоевать лидерство для HR-функции…

Основная задача функции управления персоналом – поддерживать бизнес и способствовать росту его конкурентоспособности, не правда ли? В кризис у HR-функции есть отличный шанс – стать настоящей поддержкой бизнесу, источником конкурентных преимуществ. Очень много исследований до кризиса показывали, что топ-менеджеры жаловались на слабую роль HR-функции.

Кризис – своеобразный тест и время возможностей для HR-менеджеров. Приоритеты российских HR-ов явно демонстрируют высокий уровень задач, стоящих перед ними. Надо понимать, что если функция управления персоналом не изменится, не трансформируется в стратегического партнера бизнеса, не выдержит испытание кризисом, то управление персоналом останется только административной функцией, на которой лежит ведение кадрового делопроизводства и расчет зарплат.