Автор: Елена Чистякова, бизнес-тренер, консультант, мастер построения персонального бренда, член международной ассоциации кросс-культурного менеджмента.
Хотите знать, зачем Вам персональный бренд? Позвольте пояснить на примере. Однажды император захотел узнать, кто самый лучший воин в империи и устроил соревнование. Только три воина прошли все испытания, и никто не сказал бы, что один из них лучше другого. Тогда император сказал: "Пусть каждый из вас встанет в центр толпы, и толпа будет кидать в него камни. Кто выживет – тот лучший". Первый вышел и отбил все камни мечом. Второй вышел и смог уклониться от всех камней. Третий вышел – и никто не стал бросать в него камни. Ну, так кто из них был самым сильным воином?
Третий? Ответ неверный. Третьего считали самым сильным воином. Поэтому ему не пришлось тратить силы, рисковать для того, чтобы убедить в этом других. Но раз Вы назвали его самым сильным (а почти все, почти всегда так делают), значит он и есть самый сильный. Хотя его сила не только, и не столько в его мышцах и опыте, сколько в головах у толпы, в их мнении о нем. Вот это и есть бренд.
Бренд – это совокупность образов, возникающих в голове потребителя, при упоминании Вашей торговой марки.
Значит, если Вам абсолютно наплевать, на то, что возникает в голове у целевой аудитории при Вашем появлении или упоминании о Вас – персональный брендинг будет пустой тратой времени и сил.
Целевая аудитория для нас – те, чье мнение нам важно. Те, с кем мы бы хотели взамодействовать и взаимодействовать эффективно. Это могут быть наши потенциальные или настоящие клиенты, любимые, близкие люди, друзья, коллеги, сотрудники, партнеры, ученики, учителя, приятели, инспекторы ГИБДД и прочие, и прочие...
А если Вам важно понимать и управлять мнением о Вас, образами Вас в головах тех, кто Вам важен – занимайтесь персональным брендингом.
И если Вы все будете делать верно, очень скоро Вы получите: 1. Расширяющийся, управляемый круг необходимых контактов. (Вы привлекаете максимальное количество "своих" клиентов – тех, кто готов приобрести Вашу услугу или товар.) 2. Высокое доверие к Вам, к Вашей продукции. 3. Повышение Вашей ценности для целевой аудитории. (Клиенты готовы платить больше за те же товары и услуги.) 4. Снижение затрат для продвижения на рынки, для привлечения внимания. 5. Повышение уровня лояльности аудитории. (Клиенты возвращаются к Вам, снова и снова, рекомендуют Вам своим знакомым.)
Тем не менее, у Вас остается выбор – пользоваться таким удобным и эффективным инструментом продвижения или нет.
Однако, вот примеры тех, для кого построение персонального бренда становится принципиальным и необходимым. Посмотрите внимательно, если Вы принадлежите к этим группам, то персональный бренд обеспечит Вам выживание на рынке.
1. В областях, где присутствуют низкие или нечеткие требования к профессионализму или качеству Вашей продукции.
Это могут быть – новые рынки, области со специфическими требованиями к профессионализму, интегрирование одного рынка в другой (совмещение двух форматов), быстро изменяющиеся рынки. В этом случае становится невозможен простой путь подтверждения своего уровня – с помощью сертификатов, удостоверений, рейтингов, наград, званий и прочих подобных атрибутов. Здесь персональный бренд помогает создать образ экспертности и доверия, выделить Вас из общей массы возможных кандидатов или конкурентов.
Пример: Специалистам нетрадиционной медицины сложно подтвердить свою квалификацию, так, как их мнение и практики часто конфликтуют с официальной наукой. Однако они действительно работают. Персональный бренд вызывает доверие, а значит, дает возможность больше помогать людям.
2. В случае повышенного интереса общества и СМИ.
Это может быть случайный или продуманный информационный повод – событие, связанное с Вами и заинтересовавшее окружающих, представителей масс-медиа. В этом случае мнение о Вас становится плохо управляемым. Ваш образ начинает жить отдельно от Вас. Повышается вероятность негативного влияния на Вашу репутацию, Ваш деловой имидж. Ваши близкие могут пострадать от невольного соучастия в Вашей истории.
В этом случае персональный бренд добавит управляемости мнению о Вас у аудитории. Продуманные образы гармонизируют весь объем информации о Вас, усложнят проникновение дезинформации, направят общественное мнение в нужное Вам русло, принесут максимальный выигрыш от публичности.
Пример: Часто актеры или политики дают развернутое интервью о себе и своей семейной жизни, чтобы оградить близких от возможных слухов и сплетен, которые подхватывают представители желтой прессы.
3. Слишком высокая конкуренция на Вашем сегменте рынка.
В этом случае персональный бренд дает прекрасную возможность отстроиться в своем образе от конкурентов, что привлечет внимание, обеспечит лояльность аудитории.
Пример: Своя радиопередача, где специалист делится экспертным мнением со слушателями, обычно повышает долю его компании на рынке. Создайте свой блог или форум, где Вы подсказываете участникам пути решения их проблем – и Ваша ценность заметно повысится.
4. Сложное продвижение на рынок. В случае закрытых, обширных или холодных рынков.
Персональный бренд является дополнительным инструментом в случаях, когда проникновение на рынок сложно, и нужно использовать все возможности. Например, внешний вид хозяйки первого салона СПА в маленьком городе может помочь ей найти клиенток для новых, непонятных пока услуг.
5. Высокие ставки.
Когда Ваша деятельность приносит Вам заметный доход, когда ответственность за Ваши действия и решения велика персональный бренд дает Вам устойчивость и необходимую комфортную атмосферу как "в игре", так и при общении со средствами массовой информации.
Примеры: профессиональные спортсмены, поддерживая свой бренд увеличивают свою стоимость для клубов и турниров, а также более уверенно побеждают!
Для полноты картины стоит упомянуть тех, кого общество само "выносит наверх". Их персональный бренд создается как бы сам собой.
1. Лидеры общественных институтов. Внимание публики всегда приковано к альфа-лидерам. Приковано всегда, просто степень влияния персонального бренда зависит от влиятельности их места. Например, бренд руководителя РАО ЕС известен почти всем жителям России. Бренд директора регионального мясокомбината известен в том городе, где живут его работники и потребители.
2. Неформальные лидеры. Своего рода антиподы к общественным лидерам. Привлекают внимание к себе, как персоны имеющие мнение и структуру, противоположную официальной. Заметим, что по наблюдениям психологов и социологов в любой группе сразу проявляется лидер и его анти-лидер. Лидер необходим для определения группы, для ее управления, для объединения усилий по выживанию. Анти-лидер нужен для сдерживания лидера, чьи яркие порывы могут угрожать безопасности группы.
3. Яркие проявленные архетипы. Другими словами – те, на которых мы хотим или не хотим походить. Например, образ "хорошей девочки", "американской мечты", или, напротив, "плохого парня", "совершенного неудачника"... Примером являются многие актеры (самые обаятельные), спортсмены (самые сильные и ловкие), скандалисты и провокаторы (как он мог!).
4. Те, кто сбивает шаблон – привносит новое, увлекательное, "перченое". Мы подсознательно обращаем внимание на тех, кто выбивается "из стаи". Многие известные люди на телевидении заслужили таким образом свою популярность. Например, Анфиса Чехова или Трахтенберг.
5. Те, кто нужны обществу в данный момент – так называемый социальный запрос. Если человек дает публике то, в чем она очень нуждается – он становится заметен. Примером являются супруги Глоба, пришедшие в смутные времена и дающие своими прогнозами иллюзию уверенности в завтрашнем дне.
Будьте внимательны, если Ваш персональный бренд возник сам собой, необходимо следить за его развитием. Тогда Вы, Ваши близкие и Ваше дело будете защищены от негативного воздействия общественного мнения, а его позитивное влияние принесет Вам максимальные дивиденды. |