Автор: Александр Сорокоумов, модератор организационного развития

В мире постоянных изменений события идут круговоротом. И лишь позиция человека будет определять, как он будет чувствовать себя в этом круговороте: как в карнавале, – или как в стихийном бедствии. Где бы вы ни были и кем бы вы ни были: бизнесменом, менеджером, специалистом или простым студентом, или домохозяйкой, чтобы добиться успеха, вам нужно стать игроком. Не тем, кто выполняет прописанные кем-то рецепты и получает свою гарантированную долю успеха. А тем, кто имеет смелость желать – и умеет находить пути к тому, что он желает. Пути, которые не описал еще никто. И которые будет бессмысленно описывать, ибо уже назавтра после вашего прохождения, эти пути могут просто исчезнуть. И следующим за вами придется искать новые, их собственные, пути.

Как ум изменяет себя

Наш ум – т. е., наша с вами карта реальности, – не изменяется путем рассуждений, воспоминаний, копания в прошлом и самоанализа. Рассуждения, анализ и психологические приемы позволяют найти источник проблем и снизить интенсивность негативных эмоций и реакций. Но это будут лишь подготовительные изменения в уме. Полностью устранить проблему в уме можно только с помощью побед в реальной жизни, которые приведут к окончательным изменениям, закрепляющим достигнутое.

Сложившиеся стереотипы сами собой не демонтируются. Их можно изменить только тогда, когда перед вами есть реальное, пережитое на опыте доказательство того, что этот вид поведения устарел и невыгоден, а вот другой – наоборот, приносит результаты. Лучшие результаты.

Допустим, вы психотерапевт. И к вам приходит человек, которого сильно напугали и ограбили какие-то хулиганы. Как психотерапевт, вы можете значительно облегчить страдания этого человека. После долгих часов работы вы можете даже добиться того, что он будет почти спокойно ходить в том же темном переулке, где это произошло. Но вот сможете ли вы избавить его от приобретенного страха совсем? Нет. До тех пор, пока человек будет считать, что он не способен справиться с хулиганами, он будет бояться, он будет вздрагивать от косых взглядов, и он все равно будет в напряжении на темных улицах. Для того чтобы полностью справиться с этим страхом, человеку необходимо будет научиться справляться с хулиганами, и справиться с ними хотя бы раз. Ему надо будет научиться оценивать обстановку, принимать решения, ему надо будет овладеть навыками рукопашного боя и пару раз применить их в реальной обстановке. Только когда он одержит победу, он отметит, что стал способен справиться с ситуацией – и следовательно, теперь интенсивность страха (как команды к бегству) можно снизить. Бежать-то уже не обязательно? Пусть теперь хулиганы бегают…

Другой пример можем взять из менеджмента. Уж сколько книг исписано, лекций прочитано и неоднократно доказано в серьезных исследованиях, что управлять по-новому гораздо лучше, чем по-старому. Бизнес в стиле фанк, ре-воображение корпораций, ценностно-ориентированное управление, социальная ответственность, долой внутренние границы, таланты – наш главный капитал и т. п. А в большинстве корпораций тем временем махровым цветом цветет иерархия с подковерными интригами времен Людовика XVI1. (См. Роберт Грин. 48 законов власти. М.: Рипол-классик, 2001. – 768 с. )

Почему? Потому, что для подавляющего большинства людей их населяющих, выгода от перехода на новые методы не является очевидно большей, чем от применения текущих. И тем более, по их мнению, затраты на то, чтобы освоить эти самые новые методы (разучиться старым трюкам и научиться новым) вряд ли окупятся. Они этого просто не увидели, не пощупали – и поэтому не поняли. А то, что это говорят какие-то авторитеты – ну и пусть себе говорят. Им тоже надо на что-то кушать.

Трудности демонтажа

Теоретически очевидно, что если окружающая среда меняется и имеющееся ПО (стереотипы) перестает соответствовать окружению, это ПО должно быть изменено. Но это теоретически. А практически задайте себе вопрос: как часто вы меняете ПО на своем настольном компьютере или ноутбуке? Сколько раз в году чистите файлы, улучшаете структуру папок? Как часто обновляете адресную книгу? Подробно записываете планы? И с какой частотой это делает обычный средний человек? Времени на такое никогда не хватает, умения и сил надо потратить много (особенно в первый раз), да и стимула особого нет. И так ведь работает, верно? То же самое происходит и с нашим внутренним компьютером.

Мотивация к изменениям просыпается в человеке в двух случаях. Когда появляется большая и амбициозная цель, которую мы не в состоянии достичь, оставаясь теми, кто мы есть. Или когда мы попадаем в такой кризис (т. е., окружающая среда нас молотит так), что понимаем: если не изменимся – будет очень плохо. А чаще всего эти две вещи взаимосвязаны: амбициозная цель – это первый шаг к выходу из кризиса, а кризис – хороший повод задуматься о смысле жизни и больших целях. А если о будущем вы уже думали, и цель у вас есть, то кризис, как мы уже говорили – неплохой стимул начать, наконец, к ней двигаться.

Посмотрите на маленького ребенка. Его ведь никто не учил, как правильно учиться ходить, говорить на вашем языке и т.п. За первые три года ребенок учится такому количеству вещей, что это едва ли не больше того, чему средний человек может научиться за всю оставшуюся жизнь. Почему же с каждым годом наши способности учиться все падают, и никакие курсы по "методам обучения и самообучения" нам не помогают?

Основная помеха, которая не дает нам осваивать новые методы работы, строить новые модели поведения и т. п. – это старые модели поведения, методы работы, лежащие в их основе убеждения и т. п. Проще говоря, мы не можем научиться новому, потому, что нам мешает старое. Любой стопор в изучении, тренировке, развитии способностей и решении задач в большинстве своем зависит именно от наличия мешающих старых стереотипов. И вся наша проблема (и главный навык, которому надо научиться) заключается в том, чтобы демонтировать старый стереотип. Потому, что новые стереотипы наш мозг создавать уже умеет. Это его естественная способность.

Наша же задача – это научиться разбирать старый хлам. Не перепрограммировать свой мозг, а скорее распрограммировать его. И чем больше мы преуспеем в этой задаче, тем гибче мы станем. Если мы умеем разбирать старые стереотипы, то мы всегда сможем научиться любым новым трюкам. Потому, что уже это умеем.

Алгоритм изменений

Когда у нас появляется мотив к изменениям, по какому алгоритму можно действовать? Наиболее популярною является модель GROW Т. Голви и Дж. Уитмора. Аббревиатура GROW образована от английских слов Goals (цели, которые ставит перед собой человек), Reality (реальность - анализ окружающей среды) Opportunities (Options) (Возможности, варианты действий) What (что будем делать, конкретные шаги).
А уже после того, как шаги сделаны, результаты получены – их надо проанализировать, сделать определенные выводы и начать цикл сначала. Т.е., полный алгоритм может выглядеть так:

1. Постановка цели. Даже если мотив к изменениям был категории "чтобы не было так больно", изменения не пойдут, пока не поставлена цель (подробнее про постановку целей в Главе 4) или задача
2. Анализ ситуации. Здесь мы анализируем и ситуацию – и ее восприятие человеком. Ищем несовпадения карты мира и реальности. Вводим в рассмотрение неучтенные ранее данные. Глядим на ситуацию с разных сторон. Определяем, что мы еще не знаем.
3. Поиск возможностей. Из того, что перед нами сейчас, ищем возможности для достижения нашей цели.
4. Планирование следующего шага. Планируем те шаги, которые можем сделать…
5. Выполнение. Делаем их…
6. Получение результатов.
7. Анализ результатов. При этом не допускаем поспешных трактовок, уже имеющихся в карте мира.
8. Как результат – осознание. Т. е., здесь, для нас проясняется некое "белое пятно", разрешается противоречие, здесь мы делаем новые, более адекватные выводы.
9. Возврат к началу – постановка новой цели или переопределение имеющейся на основании полученных выводов.

И при всем при этом мы делаем большой упор на наблюдение. За тем, как мы ставим цель, оцениваем возможности, планируем, действуем, получаем результаты и анализируем их. В основе любого осознания лежит наблюдение. Чем внимательнее мы наблюдаем за всеми нашими действиями – тем лучше мы в них разбираемся.

В процессе постановки цели, анализа ситуации, поиска возможностей и подготовки планов действий происходит то, что можно назвать "подготовительные изменения в уме". Это новые идеи, новые взгляды, сомнения в старых схемах и т. п. А в процессе действий, получения результатов и их анализа и осознания, происходит то, что мы называем окончательные изменения в уме. Здесь предварительные выводы становятся окончательными – подтвержденными. Изменения в уме – т. е., в нашей с вами карте мира, можно изобразить в виде цикла на рисунке.

Здесь стоит отметить, что в правой части цикла – в процессе подготовки к действиям, также могут случаться озарения-осознания, которые имеют статус окончательных изменений. Кто не помнит историй о том, как буквально один разговор с "настоящим коучем" (психотерапевтом, наставником и т. п.), один вовремя заданный вопрос буквально преображал человека? Это бывает, но бывает возможным лишь тогда, когда практический опыт у человека уже есть, но он его еще не осознал. Вот здесь, если направить внимание человека на этот опыт и помочь его осознать, результаты получаются быстро и без необходимости выполнять действия. Правда, эти изменения все равно относятся к левой части цикла. Потому, что действия и результаты у человека уже были в прошлом.

Итак, только действия и следующие за ними достижения могут привести к устойчивым изменениям в сознании человека. Только достижения во внешнем мире могут помочь нам перекроить наш внутренний мир. Для этого нужно действовать. Идти наперекор стереотипам. Анализировать внутреннюю логику этих стереотипов. Находить несоответствие, или хотя бы намеки на несоответствие, строить планы. Наблюдать. И… проектировать успех. Ничто так не лечит, как успех!