Автор: Андрей Лебедев, креативный директор интернет-агентства "ДАЛЕЕ"

Рынок фриланса бурно растет. Только за последние два года он увеличился почти вдвое. Корпорации и небольшие компании, рекламные агентства и отделы маркетинга активно используют удаленных внештатных исполнителей. Это позволяет экономить расходы на офисную единицу, привлекать любое количество специалистов по мере необходимости и не держать их в штате впустую. Это также позволяет варьировать использование дорогих "звезд" для звездных задач и недорогих середнячков для проходных.

Для самих "креативных" исполнителей фриланс тоже хранит уйму выгод: во-первых, это возможность дополнительного заработка в период отсутствия постоянной работы, во-вторых, способ избежать офисной обыденности с жесткими графиками и вызовами к боссу. А когда интересы обеих сторон совпадают, получается успешный альянс заказчика и исполнителя. Но для того, чтобы альянс не стал роковым, каждая компания должна помнить об определенных негласных правилах. Интернет-агентство “ДАЛЕЕ” с первых дней основания активно работает с десятками фрилансеров, и готово поделиться опытом.


Орел-решка

Важно помнить, что работа с фрилансерами очень напоминает лотерею – повезет-не повезет. Мы говорим о лотерее, потому что фрилансеров сложнее контролировать, вам часто приходится работать с новыми людьми, мотивация которых непрозрачна, и каждый раз заказчик рискует получить не то, что ожидает.

Наряду с огромным количеством историй о неоплаченной работе со стороны нерадивых заказчиков, списки которых уже активно гуляют по Интернету, существует столько же случаев некачественно выполненной работы, которую уже дешевле было сделать самому.

Перед принятием решения о привлечении "вольных художников" к проекту необходимо проанализировать эту бизнес-модель и ответить на вопрос "А оно вообще вам надо/ Насколько это необходимо?". Посчитайте, сколько вы тратите на фриланс и какой объем работ получаете? А сколько уходит на поиск, менеджмент и контроль? Может быть, стоит нанять одного специалиста и его работа будет дешевле и управляемей, чем три удаленных? Или выгнать трех лоботрясов, которые полдня висят в ЖЖ и обратиться к фрилансеру, который будет работать за троих днем и ночью, поскольку он оплачивается попроектно? И помните, что универсальных алгоритмов для любой компании не существует, все индивидуально.


Время делу

Для того чтобы избежать этой бесконечной лотереи, в которой зачастую удача не на вашей стороне, нужно работать с проверенными людьми, с хорошими личными рекомендациями и соответствующим задачам портфолио. Не стоит надеяться на чудо, а работать с теми, для кого репутация важнее сиюминутной прибыли. Поэтому первое правило работы со "свободными художниками" – уделяйте время поиску достойного фрилансера.

Если вы рассчитываете открыть сайт с огромной фриланс-биржей и за 10 минут найти там специалиста под вашу задачу, скорей всего, вы потратите на поиск гораздо больше времени, чем рассчитываете. И все равно получите лотерею. Приготовьтесь к долгим и нудным поискам, потому что именно от их исхода зависит качество реализованного проекта. Не засиживайтесь на сайтах фрилансеров, а лучше опрашивайте знакомых, сравнивайте кандидатов, выявляйте плюсы и минусы, анализируйте портфолио. Ведь портфолио может сказать о специалисте больше, чем любые рекомендации.


На каждую задачу есть свой исполнитель

Как и в любой профессии, в фрилансе не бывает "универсальных солдат", способных выполнять различных задачи с одинаковым профессионализмом, будь то web-дизайн, маркетинг или юриспруденция. Нужно понимать, что при большом выборе фрилансеров важно пользоваться индивидуальными сильными сторонами каждого. Теперь у вас не просто "редактор" или "дизайнер" – у каждого из них есть тип задач, которые они делают лучше всего, и тип задач, который вызывает проблемы. Анализируйте эти особенности, давайте задачи тем, кто справляется с ними эффективнее всего. В данном случае у вас есть выбор, ведь вы не скованы способностями текущих штатных сотрудников.


Кто ответственный?

Поручая проект фрилансеру, необходимо помнить о менеджменте всего мероприятия. Если вы не проконтролируете его работу, можно сколько угодно разводить руками по поводу отрицательного результата и искать виновного. Контроль – это ваше ключевое слово. Контроль важен с первых минут работы с фринлансом. Поиск, схемы оплаты, постановка задачи, договор и договоренности – эти вещи должны быть отработаны до мелочей. Иначе затраты на менеджмент фрилансеров съедят плюсы удаленной работы.

И, конечно, менеджер, который напрямую работает с фрилансом, несет двойную ответственность. Сгоревший компьютер, внезапно заболевшая бабушка, творческий кризис – все эти типовые проблемы удаленного исполнителя, его головная боль. В идеале, этот менеджер должен страховать новых исполнителей дублерами, продумывать мотивацию, контролировать процесс на каждом этапе. Он не должен приходить к руководителю с пустыми руками и словами "Ну это же фриланс, что я могу сделать, меня подвели".


Дальновидность и стабильность

Если ваша организация постоянно нуждается в привлечении "вольных специалистов" под определенные проекты, то задумайтесь заранее о создании пула "лояльных" фрилансеров. Разнокалиберные исполнители, готовые быстро подключиться к новой задаче без затрат на поиск, ввод в курс дела, притирку подобны золотому запасу компании. Чем быстрее вы сможете сформировать такой пул, тем меньше возможность вашего фиаско при участии в лотерее.

Ищите специалистов заранее, если сейчас нет задачи, интересуйтесь потенциальными условиями сотрудничества, заводите отношения. Но особо не заигрывайтесь с поиском на перспективу и следите за тем, чтобы интерес к вам не падал. В противном случае, в следующий раз ваша задача может быть второстепенной в глазах исполнителя.


Финансовое поощрение

Зачастую денежный вопрос для фрилансеров является ключевым, чтобы завоевать лояльность "вольного художника", идите на встречу. Всегда ставьте себя на место фрилансера. Анализируйте ход работы по проекту: если проволочки на вашей стороне, если задача не закрывается по формальным причинам, если число итераций вышло за разумные рамки, оплатите работу, а главное – подумайте о премии. Не надо заниматься благотворительностью, но нужно инвестировать во взаимность – тогда фрилансер и в дальнейшем будет всегда рад с вами работать, будет готов к встречным уступкам в перспективе. А именно на такой основе и выстраивается пул профессиональных исполнителей, готовых следовать за вами в огонь и в воду.

Также проконтролируйте, как ваши фрилансеры формируют свое портфолио. Какие работы там появились после начала вашего сотрудничества? Что исполнитель делает для конкурентов? Как подаются работы, сделанные для вас (указан ли заказчик, честно ли указан объем участия в проекте, соблюдены ли договоренности?). Для фрилансера возможность вставить в свое портфолио работу для "вкусного" бренда часто становится мотивацией.


И в заключении напомню – используйте все советы с умом и позитивным настроем, тогда возможностей победы в лотерее по имени "фрилансер" гораздо больше. Все хорошо в комплексе – уделяйте вниманию поиску, контролируйте собственный менеджмент, не бойтесь разделять проект на нескольких исполнителей, подбирайте людей под конкретные задачи, а не под общие, мотивируйте и поощряйте фрилансеров для дальнейших проектов. Удачи!